ある日突然、iPhoneの画面が真っ暗になり、充電してもまったく反応しない状態になりました。

• 充電マークも出ない　もちろんりんごマークも

• 再起動もできない

• PCにつないでも反応なし

「完全に壊れたかも…」と思いましたが、結果的には復活しています。

同じ症状の人が、この順番で試せば無駄が少ないと思った対処法をまとめます。

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① まずは充電器につないでしばらく待つ

最初に疑うべきは、完全にバッテリーが切れている状態です。

• 充電ケーブルにつなぐ

• すぐに触らず、そのまま待つ

私はこの状態で、約1時間ほど充電しました。

完全放電している場合、すぐに画面がつかないこともあります。

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② Apple公式の方法で強制再起動を試す

次に試したのは、Apple公式サイトにあるFace ID搭載iPhoneの強制再起動。

1. 音量を上げるボタン → すぐ放す

2. 音量を下げるボタン → すぐ放す

3. サイドボタンをAppleロゴが出るまで長押し

10秒以上かかる場合もあるとのことで、かなり長めに押しましたが、反応なし。

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③ ケーブルを変えて、再度充電 → 再起動

次に疑ったのは、充電ケーブルやアダプタの不具合。

• 別の充電ケーブルに交換

• 再度充電

• しばらく待ってから強制再起動

これも試しましたが、画面は真っ暗なままでした。

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④ PCにつないで反応があるか確認

さらに、

• PCとUSB接続

• iTunesやデバイス認識の有無を確認

しましたが、PC側も無反応。

ここまでで、家でできる基本的な対処法は一通り試した状態でした。

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⑤ 最重要：純正ケーブル＋純正コンセントで充電する

あとから考えると、これが一番重要なポイントでした。

私は家では、Apple純正のケーブルがどれかわからない状態。

翌日、Apple 銀座で店内に置いてあったApple純正のケーブルと純正コンセントにつないだところ——突然、電源が入りました。

もし家に純正ケーブル・純正コンセントがあるなら、Apple Storeに行く前に必ず試してほしいです。

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⑥ それでもダメならApple Storeへ

• 本体異常なし

• 修理不要

• 費用は無料

「完全に充電が切れた状態でおきた不具合の可能性が高いですね」と言われました。

完全に切れる前に充電してくださいとのこと。

所要時間は約30分ほど。

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まとめ｜iPhoneが充電できないときは順番が大事

今回の経験から言えるのは、

• すぐに故障と決めつけない

• でも、無駄に時間をかけすぎない

• 純正ケーブル＋純正コンセントは必ず試す

ということ。

スマホが使えないだけで、想像以上に生活が不便になります。

今回アップルストアの予約はPCから行いましたが、GoogleMapもみれずにかなり不安でした。

銀座が初めてだったら、たどりつけたのかと・・・

スマホに頼っていきてるんだなあと実感しました。

同じ症状で困っている方の参考になればうれしいです。