海外の航空会社はこういうとき面倒！コロナの影響でフライトをキャンセルしたいのに！
世界一周航空券をキャンセルしました。
そして、世界一周の途中でワルシャワから日本にいったん戻ろうと思っていたのですが、その飛行機をLOTポーランド航空で押さえておりました。
ですが、日本から出れないのに、乗れないやん！
ということで、キャンセル手続きをしてみました。
LOTポーランド航空の手続きは？
コロナの影響があった6月中に手続きを調べると、サイトのフォームから、返金、変更の手続きができるらしい。
それでも、ちょっと不安があったので、サポートに電話してみたら、、、
通じない。
楽天もそうだけど、コロナの自粛期間前後、サポートがいつも以上につながらなかったりしたのでしょうか。
まあ、フォームまで用意されてるので大丈夫だろうと思って、連絡してみました。
時間がかかるよーという内容が自動返信メールに書いてあったので、そうだよねえ、仕方ないよねえとこちらも待つことに。
フォームに入力したのは、6/23のことでした。
今回キャンセルする便は8/5ワルシャワ発の便。
7月いっぱい待っててもいいよーと思っておりました。
連絡きたけど、、、出発時間の変更？
なんと、待ったあげくに連絡きたのは、出発時間の変更の連絡。
それも、8/3に。
5日の便は、6日になったぜ・・・だと
これはキャンセルされてないんじゃね？
で、LOTポーランド航空のサポートの電話番号を再度調べて、ご連絡。
こちらはすぐにつながりましたし、日本人の方が対応してくださいました。
調べていただいたところ、キャンセルの手続きができていないとのこと。
すみません、ワルシャワ発の往復チケットなんですが、ワルシャワに行けないんですよ・・・
変更かキャンセルかを聞かれたのですが、予定が組めないと思うので、いったんキャンセルでお願いしました。
返金には時間がかかりますが、手続きはいたしますとのこと。
いろいろと大変でしょう、返金なんて、待ちますよー
キャンセルだけお願いしますー
サポート連絡後、即キャンセル
さすがに早いです。
すぐにコンファメーションメールが届き、LOTポーランド航空のサイトをみても、私の予約はすでに見つけられない状況。
手続きが完了した証拠ですね。
サポートの電話番号
今回コロナの影響もあるので、もしかしたら、通常のオペレーションとは違うかもしれませんが、、、
つながらなかった電話番号
↓
03-6362-8079
しかも、つながった瞬間、英語のガイダンス
つながった電話番号
↓
03-6277-6516
つながったときから、日本人のオペレーターさん
電話をかけるときに必要な情報
「予約番号」アルファベット6桁だと思います。
絶対に、また予約してワルシャワ行くからね。
絶対に行くからね。。。。
これで、今年のすべての予約は無事にキャンセルされました。
はう・・・
0 件のコメント:
コメントを投稿